Автоблокировка автомобиля в CRM Avirent

Назначение функции: Автоматическая блокировка двигателя автомобиля через GPS-трекер в случае, если баланс водителя опустился ниже установленного порога и своевременная оплата не поступила. Это инструмент для минимизации финансовых рисков и автоматизации контроля оплат.

1. Условия и принцип работы

Для работы функции необходимо:

1. На автомобиле установлен GPS-трекер, поддерживающий функцию дистанционной блокировки двигателя (перечень трекеров, поддерживаемых AVIRENT уточняйте у своего менеджера).

2. Трекер корректно подключен и настроен в CRM Avirent.

3. Функция активирована в настройках системы и для конкретного автомобиля/водителя.

Принцип работы «робота»:

1. Контроль баланса: Робот круглосуточно отслеживает балансы всех водителей, у которых подключена автоблокировка.

2. Обнаружение задолженности: Как только баланс водителя становится ниже установленного порогового значения, система инициирует процедуру блокировки.

3. Проверка безопасности: Робот ежеминутно опрашивает состояние автомобиля через трекер, чтобы найти безопасный момент для блокировки. Он проверяет:

   • Движение: Автомобиль должен быть неподвижен (скорость = 0 км/ч).

   • Зажигание: Зажигание должно быть выключено.

   • Дополнительные параметры: Напряжение бортовой сети, статус дополнительных датчиков и другие параметры для гарантии безопасности процесса.

4. Блокировка: Как только все параметры безопасности соблюдены, система отправляет на GPS-трекер команду заблокировать двигатель.

5. Уведомление водителя: Водителю моментально отправляется уведомление в телеграм-бота о блокировке. Если подключена онлайн-оплата, в сообщение автоматически добавляется ссылка для быстрого погашения долга.

6. Ожидание оплаты: Автомобиль остается заблокированным.

7. Разблокировка: Как только водитель пополняет баланс до положительного значения, система автоматически отправляет команду на разблокировку.

   • Внимание: Автоматическая разблокировка произойдет не ранее, чем через 10 минут после момента блокировки. Это техническая задержка для стабильности работы.

2. Как настроить и включить функцию

Шаг 1: Активация функции для автопарка

1. Перейдите в раздел «Настройки».

2. Выберите вкладку «Автопарк».

3. Найдите настройку «Автоблокировка автомобиля».

4. Включите функцию.

5. Настройте расписание работы робота:

   • Укажите временной диапазон (например, с 08:00 до 22:00), в котором разрешена автоматическая блокировка.

   • Цель: Исключить блокировки в нерабочее время (ночью, ранним утром), чтобы не беспокоить водителей и избежать спорных ситуаций.

Шаг 2: Настройка автоблокировки для конкретного водителя

Условия блокировки настраиваются индивидуально для каждого водителя.

1. Откройте карточку водителя.

2. Перейдите на вкладку «Настройки» или «Договор» внутри карточки.

3. Найдите раздел «Блокировка автомобиля».

4. Включите опцию «Автоблокировка».

5. Установите «Пороговый баланс». Например: 0 ₽ или -500 ₽. Блокировка начнется, когда баланс станет НИЖЕ этого значения.

6. Важно: Здесь же можно полностью отключить автоблокировку для данного водителя, если это необходимо.

3. Работа с заблокированным автомобилем

Мониторинг статуса:

• На главном экране заблокированный автомобиль будет помечен специальным красным значком.

Ручное управление:

1. Нажмите на значок блокировки для разблокировки.

2. Серый значек означает "ожидание ответа от автомобиля" для обновления статуса.

Важное предупреждение: Ручная разблокировка носит временный характер. Если баланс водителя не пополнен и условия для блокировки все еще соблюдены (баланс ниже порога), робот снова заблокирует автомобиль при следующей безопасной возможности.

Журнал событий:

Вся история автоматических действий системы хранится для отчетности и контроля:

1. Перейдите в раздел «Автомобили».

2. Выберите подраздел «Блокировка».

3. В журнале отображается:

   • Дата и время.

   • Авомобиль.

   • Водитель.

   • Комманда.

4. Что видит и делает водитель

1. Получает уведомление о блокировке с указанием причины.

2. Видит ссылку на оплату в сообщении (если настроена онлайн-оплата).

3. Пополняет баланс по ссылке.

4. Ожидает автоматической разблокировки. Необходимо помнить о задержке в 10 минут после оплаты. Водитель должен быть проинформирован об этом.

5. После разблокировки получает соответствующее уведомление.

5. Рекомендации и важные замечания

• Безопасность — прежде всего. Система заблокирует автомобиль ТОЛЬКО когда он остановлен, заглушен и маяк находится на связи. Не опасайтесь, что блокировка произойдет на ходу. При малейшем отклонении автоблокировка не будет осуществляться.

• Правильно настройте порог. Установите пороговый баланс разумно (например, 0 или -1000 ₽), чтобы дать водителю небольшой кредит доверия и избежать блокировок из-за мелких задержек списаний.

• Используйте временные диапазоны. Настройка "не блокировать с 22:00 до 08:00" — это хороший тон, который предотвращает конфликты и повышает лояльность водителей.

• Информируйте водителей. Обязательно объясните водителям правила работы системы, особенно про 10-минутную задержку на разблокировку, чтобы избежать паники и лишних звонков.

• Контролируйте журнал. Периодически проверяйте журнал блокировок, чтобы отслеживать работу системы и выявлять проблемных водителей.